Вопросы

Сплит-система дословно означает «разделенная». Кондиционер разделен на два блока: внутренний, находящийся в комнате, в котором установлен испаритель, и наружный, находящийся на улице (компрессорно-конденсаторная часть).

Наружный блок кондиционера выделяет большое количество тепла, поэтому внутри него установлен мощный вентилятор, охлаждающий конденсатор кондиционера воздушным потоком. Именно поэтому наружный блок кондиционера должен устанавливаться на открытом пространстве. В крайнем случае, его можно установить на застекленном балконе, при условии что балкон имеет несколько открывающихся окон и одно из них расположено напротив вентилятора наружного блока.

Однако данный вариант является крайне нежелательным, потому что в летний период на балконе и так возникает эффект «парника», а к этому микроклимату добавится тепло от наружного блока. Это будет не только некомфортным для пользователя, но и небезопасным для кондиционера.

Большинство «теплых» кондиционеров может работать в режиме нагрева только до -5 °С. Если температура опустилась ниже, то включать кондиционер нельзя – может выйти из строя компрессор. Большинство моделей Mitsubishi Electric работают до -10 °С на охлаждение и до -15 °С на нагрев. Однако есть специальные системы в бытовой серии (Zubadan), которые работают на обогрев до -25 °С.

Кроме того, как обогревающий прибор, в отличие от обычных электронагревателей, кондиционер очень эффективен – на каждый потребленный 1 кВт электроэнергии он выдает до 5кВт теплоты. Происходит это потому, что он не жжет электричество напрямую, как электрообогреватель, а использует его для «перекачки» теплоты с улицы в квартиру. В результате на улице становится еще холоднее, что в мировом масштабе не очень заметно, а у вас в квартире теплее.

В первую очередь, необходимо понять, система какой производительности вам необходима (см. ниже экспресс-методику расчета теплопритоков). Далее выбор основывается на тех функциях системы, которые вам необходимы (система очистки воздуха Plasma Quad, 3D I SEE Sensor, способный распознавать местоположение человека и в зависимости от этого направлять воздух, привлекательный внешний вид, наличие или отсутствие режима нагрева, с инвертором или без него и пр.). Наиболее квалифицированно вам помогут подобрать кондиционер представители наших авторизованных дилеров. Их контакты вы можете найти по ссылке: www.mitsubishielectric.kz (раздел «Контакты»).

Экспресс-методика расчета теплопритоков
Основные теплопритоки складываются из следующих составляющих: Q = Q1+Q2+Q3.
1) теплопритоки Q1, возникающие за счет разности температур внутри помещения и наружного воздуха, а также солнечной радиации, рассчитываются по формуле:

Q1=V x Qуд, где V=S x h

S – площадь кондиционируемого помещения;
h – высота помещения;

Qуд – удельная теплота нагрузки, она принимается за:
  • 30–35 Вт/м2 – если нет солнца в помещении;
  • 35–40 Вт/м2 – если большое остекление с солнечной стороны;
2) теплопритоки Q2, возникающие за счет находящейся в помещении оргтехники.
В среднем берется 300 Вт на 1 компьютер (системный блок + монитор) или 30% мощности оборудования;

3) теплопритоки Q3, возникающие от людей, находящихся в помещении. Обычно для расчетов принимается, что 1 человек – это 100 Вт в состоянии покоя (например, в офисе) и 200–300 Вт при физической нагрузке (рестораны, спортзалы и т. п.).

Q=Q1+Q2+Q3

К получившемуся значению добавляют 20% на неучтенные теплопритоки, т. е. Qобщ=(Q1+Q2+Q3)x1,2. В случае использования в помещении дополнительного тепловыделяющего оборудования (электроплиты, производственное оборудование и т. п.) соответствующая тепловая нагрузка должна быть тоже
учтена в данном расчете.

 Данная экспресс-методика предназначена для приблизительного расчета теплопоступлений в помещение. Точный расчет с учетом свойств ограждающих конструкций, перекрытий, площади остекления, теплопритока от солнечной радиации и т. п. можно найти на сайте www.mitsubishi-aircon.ru в разделе «On-line программы».

Компания Mitsubishi Electric всегда уделяла большое внимание вопросам управления и интегрирования своих систем кондиционирования в различные системы диспетчеризации. В 2012 году компания Mitsubishi Electric представила новую функцию MELCloud, предоставляющую пользователю возможность управлять кондиционерами Mitsubishi Electric из любой точки земного шара. Она позволяет отслеживать параметры работы систем кондиционирования производства МЕ и управлять ими с помощью любого из ныне существующих устройств: ПК, нетбука, смартфона и т. п.

Технология MELCloud поддерживается практически всеми смартфонами производства Apple, Samsung, Blackberry и др., давая возможность оперативного доступа и управления работой климатической техники, например, в пути или расслабляясь на диване. С ее помощью вы сможете дистанционно:
  • включать/выключать систему;
  • выбирать режим работы;
  • изменять частоту вращения вентилятора;
  • фиксировать положение воздушных жалюзи (горизонтальное или вертикальное);
  • видеть значения заданной и реальной температуры в помещении;
  • получать в реальном времени информацию о погоде;
  • включать/выключать режим дежурного отопления;
  • устанавливать функцию «Режим выходного дня»;
  • программировать недельный таймер.
Кроме того, компания Mitsubishi Electric разработала отдельный специальный контроллер с SMS-интерфейсом, который позволяет осуществлять мониторинг и управление системой кондиционирования с помощью мобильного телефона, путем отсылки команд и получения информации в виде обычных SMS-сообщений. Ваша комната охлаждается, пока вы едете с работы домой!

Ресурс работы кондиционера напрямую зависит от качества его исполнения. Ресурс бытовой серии Mitsubishi Electric составляет 9 лет в режиме работы 6 дней в неделю с 8 часов утра до 8 часов вечера.

Мы рекомендуем чистить внутренний блок кондиционера каждые три месяца. Это позволит сохранить его производительность и энергоэффективность. В серии FH (Deluxe) достаточно промыть дезодорирующий и антиаллергенный фильтры в теплой воде (производитель рекомендует производить замену фильтров на новые 1 раз в год). В серии Standard антиоксидантный фильтр рекомендуется чистить каждые две недели. Кроме фильтров рекомендуется чистить и сам внутренний блок. Уникальная конструкция кондиционеров Mitsubishi Electric позволяет самостоятельно почистить даже крыльчатку вентилятора.

Правильно подобранный кондиционер сможет охладить помещение в среднем за 5–15 минут при нормальных условиях. Наиболее важным показателем является работа при пиковых нагрузках. Скажем, вы заходите в помещение, которое уже несколько часов греет солнце. Именно здесь будет важна скорость выхода блока на режим. Так, например, блок MSZ-FH25VA может работать в диапазоне производительностей 1,4–3,5 кВт, т. е. при пиковых нагрузках вы получаете кондиционер производительностью не 2,5 кВт, а 3,5 кВт (при нагреве – 5,5 кВт).

При снижении теплопритока в помещение 138 производительность будет снижена до 1,4 кВт, т. е. не будет переохлаждения. Что касается температуры – до той, которая будет установлена на пульте управления. В бытовой серии минимальная температура 16 °С.

Да, это так. Системы кондиционирования Mitsubishi Electric действительно одни из самых дорогих на рынке, однако это объясняется ничем иным, как качеством самого оборудования. В своих кондиционерах компания не использует дешевого пластика, не жертвует количеством проводимых тестов, качеством сборочного процесса и пр. Кроме того, именно в системах Mitsubishi Electric реализованы передовые функции в области кондиционирования – компания инвестирует большие средства в научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки. Следует отметить, что инвестиции в рекламу занимают совсем небольшую часть, поэтому покупатель не переплачивает за «бренд».
Одним словом, цена в данном случае – это исключительно отражение качества продукта.

В процессе сборки кондиционеров на всех заводах Mitsubishi Electric введена единая система контроля качества. Она предусматривает комплекс поэтапного тестирования кондиционеров в процессе сборки, а также тестирование каждого собранного кондиционера на испытательном стенде до схода с конвейера. Если на каком-то этапе тестирования замечено отклонение от норматива, блок отправляется на расследование причин. Так оптимизируется вся технология производства. Поэтому такое понятие, как брак, исключено. Отметим также, что каждая партия кондиционеров проходит испытания на стабильность работы в сложных условиях (800 часов, 500 часов и т. п.).

Каждый человек воспринимает шум по-разному. И зависит это от многих параметров, включая даже материал стены, к которой крепится внутренний блок. Лидером на рынке по минимальному уровню шума является Mitsubishi Electric. В блоках серии Standard Inverter MSZ-SF25 уровень шума составляет 21 дБ(А).

Для объективности сравнения уровня шума разных производителей стоит уделить внимание расходу воздуха, так как чем меньше шум, тем меньше расход и, соответственно, производительность блока. При проектировании внутренних блоков Mitsubishi Electric учитывались и субъективные ощущения человека. Например, спектр шума выбран таким образом, чтобы подавить наиболее ощутимые частоты. Кроме того, неприятные ощущения может вызывать скрип пластика или движение воздухораспределительных заслонок. Чтобы этого не происходило, Mitsubishi Electric использует только качественный пластик, который обладает свойствами минимальной температурной деформации, оптимизирует форму корпусных деталей, а в некоторых внутренних блоках использует шумо- и виброизоляционный материал.

Следует отличать работу кондиционера зимой в режиме нагрева и в режиме охлаждения. В режиме нагрева при низкой температуре наружного воздуха снижаются теплопроизводительность кондиционера, его энергоэффективность, может снизиться ресурс работы. Никакие дополнительно устанавливаемые устройства не помогут обычному кондиционеру работать зимой эффективнее.

Кондиционеры Mitsubishi Electric могут работать зимой в режиме нагрева при температуре до -15 °С...-20 °С (серии Standard Inverter, Deluxe Inverter) и даже до -28 °С (серия Zubadan). При этом теплопроизводительность и энергоэффективность остаются на высоком уровне, а ресурс работы кондиционера не снижается. В режиме охлаждения при низкой температуре наружного воздуха давление конденсации сильно снижается, поэтому кондиционер может отключиться или даже сломаться.

Для того чтобы расширить диапазон рабочих температур работы кондиционера в режиме охлаждения, некоторые монтажные организации самостоятельно устанавливают так называемые «зимние комплекты». В кондиционерах серий Standard Inverter и Deluxe Inverter уже установлены все необходимые устройства, позволяющие использовать их в режиме охлаждения при температуре до -10 °С.

В случае, если необходимо обеспечить работоспособность системы кондиционирования воздуха в режиме охлаждения при температуре окружающей среды до -30 °С, устанавливается низкотемпературный комплект, состоящий из регулятора частоты вращения вентилятора и трех саморегулирующихся электрических нагревателей: для картера компрессора, для дросселирующего элемента и для дренажного шланга. Полный комплект документации по результатам испытаний систем в климатической камере можно получить у дистрибьюторов.

Компании-дистрибьюторы осуществляют установку низкотемпературных комплектов в наружные блоки MU-GF VA производства Mitsubishi Electric по предварительному заказу. 
Такие случаи являются крайне редкими. Тем не менее, безопасность пользователей всегда стояла на первом месте в компании Mitsubishi Electric. Именно поэтому в каждом внутреннем блоке предусмотрены дополнительные меры, препятствующие возникновению чрезвычайных происшествий:
Схема


1 — Плата внутреннего блока помещена в металлический корпус для отсечения искр от пластиковых поверхностей устройства. Такая конструкция является дополнительной защитой от возгорания пластикового корпуса и, как следствие, выбросов ядовитых газов.

2 — Сторона печатной платы (та плоскость, на которой есть наплывы от пайки) не имеет прямого контакта с металлическим корпусом (предусмотрен изолирующий элемент, к которому жестко крепится пластина платы). Таким образом исключается возможность короткого замыкания, а следовательно, и возгорания.

3 — Электрическая часть (колодка для подключения питающего кабеля и кабеля управления, плата управления) закрывается металлическим кожухом – SafetyBox. Эта мера является дополнительной защитой от возгорания.


Да, при скачках напряжения платы управления кондиционера, а также компрессор могут выйти из строя. Кондиционеры Mitsubishi Electric надежно защищены и могут работать в большом диапазоне напряжений. Это возможно за счет применения импульсного источника питания и микросхемы – монитора напряжения на плате управления.

Если кондиционер выключился при пропадании напряжения в сети, вся информация о состоянии кондиционера сохраняется и кондиционер автоматически начинает работу после возобновления питания в том же режиме и с теми же установками, которые были до пропадания электропитания. Стоит отметить, что у кондиционеров Mitsubishi Electric вся информация хранится в энергонезависимой флеш-памяти, поэтому информация будет храниться не несколько часов, как бывает у многих других кондиционеров, а неограниченное время. Это особенно важно в тех случаях, когда кондиционер установлен в серверных и подобных помещениях.
В бытовых кондиционерах Mitsubishi Electric можно установить температуру на пульте 16 °С. Это на 2–3 градуса Цельсия ниже, чем у многих других марок кондиционеров.
Есть! – Опция.

Исследования европейских рынков показали, что большинство пользователей никогда не меняют специальные антиаллергенные, электростатические и т. п. фильтры в своих кондиционерах. Через несколько месяцев работы эффект от сменных фильтров не только полностью теряется, но они могут стать источником развития плесени и возникновения запахов. Поэтому Mitsubishi Electric предлагает либо дорогие фильтры типа Plasma Quad в моделях серии Deluxe, либо простые антиоксидантные фильтры в стандартных моделях. И те и другие фильтры можно периодически мыть, а фильтр Plasma Quad еще и напомнит об этом индикатором на панели управления.
Заявленная шумовая характеристика (звуковое давление), которую можно найти в каталогах производителей, основана на результатах испытаний опытного образца в лаборатории. В реальности пользователь может слышать звуки на определенных частотах, которые не учитывались при испытаниях, но крайне неприятны для человека. При испытаниях микрофон располагается в каком-то определенном месте перед блоком кондиционера. Может оказаться, что уровень шума в другой точке будет выше измеренного.

В процессе работы может появиться потрескивание пластикового корпуса, вызванное температурными деформациями. Вообще, многие считают, что характерного треска пластика при работе кондиционера избежать невозможно. Это не так. В кондиционерах Mitsubishi Electric используется высококачественный пластик с минимальным коэффициентом температурного расширения. Более того, чтобы полностью исключить потрескивание, пластик изнутри блоков проклеивается специальными полосками из 134 демпфирующего материала. 

Mitsubishi Electric имеет собственные лаборатории по измерению уровня шума на всех своих заводах по производству кондиционеров. Испытаниям подвергаются не только опытные образцы, но и выборочные серийные изделия. Поэтому покупатель может быть уверен, что заявленный производителем уровень шума не будет превышен в действительности.
Размер внутреннего блока определяется размером теплообменника и пространством, необходимым для равномерного обтекания всей поверхности теплообменника воздухом. Если сделать теплообменник компактным, тогда для сохранения производительности кондиционера придется повысить расход воз духа с помощью увеличения частоты вращения вентилятора, но это приведет к повышению уровня шума.

Mitsubishi Electric считает низкий уровень шума приоритетным показателем, поэтому увеличивает размеры вентилятора и теплообменника. Для обеспечения бесшумной работы диаметр вентилятора внутреннего блока увеличен до 106 мм, что позволяет достичь необходимого расхода воздуха при меньшей линейной скорости движения лопастей. Кроме того, оптимизирована конструкция лопастей, изменена форма теплообменника.

Следует отметить, что можно добиться одновременно низкого уровня шума при компактном теплообменнике, занизив расход воздуха. Этим пользуются некоторые разработчики кондиционеров. Однако в таком случае производительность кондиционера на низкой частоте вращения вентилятора становится ниже заявленной. Mitsubishi Electric гарантирует, что заявленная компанией производительность кондиционера достигается даже при низкой частоте вращения вентилятора при минимальном уровне шума.
Идеальный наружный блок кондиционера должен быть большим и тяжелым, чтобы обеспечить высокую энергоэффективность и аварийную устойчивость. На практике приходится искать компромисс между надежностью, характеристиками и стоимостью... Уменьшения размеров наружного блока можно достичь, уменьшая размер теплообменника, компрессора и гидравлического контура.

 Чаще всего это ведет к снижению энергоэффективности всей системы, невысоким запасам мощности компрессора при пиковых нагрузках и отсутствию механизмов защиты кондиционера. Некоторые производители улучшают параметры компактного наружного блока, применяя специальные пластины теплообменника с внешним оребрением. Однако это неминуемо ведет к быстрому загрязнению теплообменника, с которым не удается справиться простой мойкой. Теплообменники с плоскими алюминиевыми ребрами создают очень низкое сопротивление проходящему воздуху и долгое время остаются чистыми. Это увеличивает интервал времени между профилактическими работами, снижает их стоимость и повышает энергетическую эффективность системы в эксплуатации. Mitsubishi Electric не идет на компромисс в вопросах надежности и энергоэффективности своих кондиционеров.

Наружные блоки имеют вес и такие габариты, которые необходимы для оптимальной работы кондиционера в течение всего срока службы.
Инвертор позволяет компрессору плавно изменять частоту вращения, таким образом производительность кондиционера и его потребляемая мощность тоже плавно меняются. Это дает несколько преимуществ перед обычными кондиционерами, в которых компрессор периодически включается и выключается.

Во-первых, инвертор позволяет на 20–30% снизить среднегодовое потребление электроэнергии.

Во-вторых, инвертор не имеет пусковых токов, что очень важно в квартирах и офисах со слабой электрической проводкой. Для безынверторных кондиционеров пусковой ток может в 2–3 раза превышать номинальный. В-третьих, инверторный кондиционер при включении охлаждает или обогревает комнату быстрее, чем обычный. Это происходит потому, что инверторный компрессор может работать в «форсированном» режиме, повышая обороты выше номинальных. Такой «запас мощности» является важным показателем для инверторного кондиционера. Например, модель MSZ-FH25VA серии «Делюкс» имеет номинальную производительность в режиме охлаждения 2,5 кВт и в режиме нагрева 3,2 кВт. А пиковые значения соответственно составляют 3,5 кВт и 5,5 кВт. Это значит, что при необходимости данный кондиционер может выдавать на 70% больше тепла в единицу времени, чем заявлено в его характеристиках. Следует отметить, что работа в таком режиме не влияет на ресурс кондиционеров Mitsubishi Electric.

Нам часто пишут покупатели, задавая многочисленные вопросы. Очень часто вопросы повторяются, и, чтобы о них узнали многие, мы создали у нас на сайте страницу, где специалисты компании будут отвечать на самые различные вопросы:

Сервис обратного звонка RedConnect